Tuesday, April 26, 2005

我怎麼這麼笨

一項研究指出,經常寫手機短訊、電郵,對損害智商﹝IQ﹞的程度,比吸食大麻還要高1.5倍。英國心理學家研究發現,在手提電話、電腦鍵盤上打字、檢查短訊及電子郵箱,都會令用家的IQ分數暫時下降10分,相比之下吸大麻只會令IQ減少4分。﹝節錄自英國《泰晤士報》﹞

為什麼你的注意力渙散?


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這大概是資訊時代最大的諷刺。

從電子郵件、即時傳訊﹝IM﹞、行動電話、語音郵件到BlackBerry,資訊從四面八方朝你轟炸過來,使你愈來愈精明嗎?錯了,專家說,資訊氾濫其實可能使你變得更遲鈍。

研究注意缺乏症﹝ADD﹞十餘年的精神科醫師Edward Hallowell說,他已發現一種相關的症狀,稱為注意缺乏特質﹝attention deficit trait;ADT﹞,而此症正在企業界快速蔓延。不同於注意缺乏症,注意缺乏特質不是天生的,而是現代職場的產物。在現代的工作環境裏,我們用電腦、電話和其他高科技裝置不間斷地聊天,逐漸削弱我們的腦力。

沒有人是真正能多工處理﹝multitask﹞的,只是把做某件事的時間縮短罷了。曾在哈佛醫學院任教的Hallowell最近接受CNET News.com專訪時,暢談注意缺乏特質,以及何時是離線、掛電話或休息的好時機。

〔﹡Hallowell答〕

什麼是注意缺乏特質﹝ADT﹞?

與注意缺乏症頗為類似,但ADT是現代忙碌生活引起的。你忙著兼顧大量的輸入與輸出,以至於變得愈來愈分心、暴躁易怒、情緒衝動、坐立不安,而且久而久之會變得未能充分發揮潛力。換句話說,因為你做的事太雜,或企圖做太多事,效率會大折扣,就像表演雜耍時多拋一顆球以至於漏接似的。

有什麼徵狀?

人們會發覺,工作未充分發揮出應有的潛能;他們自知生產力不止於此,但實際產出卻不盡理想;他們回答問題時,開始變得比往常膚淺、倉促;他們開始腸枯思竭,缺乏新點子;他們發現自己工作時間愈拖愈長,睡眠時間愈來愈短,運動減少了,與朋友相聚次數減少了。大致而言就是花更多的時間,產量卻減少。

你何時開始注意到ADT與ADD的差別?

許多人找我檢查ADD,但我察覺,有些人其實並無ADD狀況,因為只要一度假,或轉移到較放鬆的環境,症狀就完全消失了。但真正的ADD,無論你身在何處,症狀都不會消失。我於是明白,這些症狀是職場的產物,在他們工作時就開始浮現。癥結在於工作導致過度負荷。

人們工作時不總是會分心嗎?這真的是新毛病嗎?

是新的,因為以往我們從未讓我們的腦部系統如此超載。我們曾經體力超過負荷。但以前不曾這麼經常性地讓腦力過度負荷。

這種毛病會給人帶來什麼影響?

除了成就不如理想之外,你也想不出該想到的點子。你得不到創意活動衍生的成就感。你的生活層次比以前膚淺。

可想而知,對企業組織也會產生影響?

沒錯。企業若是讓ADT在組織內蔓延,會犧牲最寶貴的資產,就是員工頭腦的創造力。要解決問題不難,只要對症下藥,加以限制,保留一些時間思考。投資大師巴菲特﹝Warren Buffett﹞習慣坐在小辦公室裡,花很多時間只作沈思。我們卻未給自己沈澱思緒的機會。


Warren Buffett ( photo © AFP )

你說這種症狀正快速蔓延,據你估計,染上ADT的上班族的百分比有多少?

我現在只憑猜測,因為尚未做正式的意見調查。但我在座談會上做過非正式的調查。若談的是在企業擔任經理職與主管的上班族,而不是在漢堡王或別處工作的基層員工,那麼我想大概比率可達30%、35%或40%。

你說,電子郵件、語音郵件、即時傳訊等形式的科技助長此現象。資訊爆炸的時代卻讓我們許多人變得更遲鈍,這豈不是很諷刺?

沒錯。科技是一大福音,是我們成長進步的一大動力。但倘若我們用得不謹慎,就可能把自己搞得筋疲力竭。鎮日回覆電子郵件、語音郵件;會開到一半被行動電話打斷;熬夜熬到很晚,因為網際網路令人流連忘返。我們必須重拾主控權,別讓科技牽著我們的鼻子走。我們必須留一些時間思考,否則無法充分用腦力做思考、分析、解析和創造,就會變得比較膚淺。

有些人的多工處理﹝multitasking﹞能力是否比別人強?

沒有人真的能同時做許多事。只不過在某件事上花的時間縮短罷了。看似多工處理一一同時看甲台電視和乙電視頻道又在講電話一一你的注意力必須從一邊轉移到另一邊。你的腦無法多工處理。你無法同時注意兩件事,只是來回轉移注意力。到頭來兩邊得到的注意力都會減少。


Jean Cocteau's Arms - the Multitasker

我認為,大致來說,有些人所謂多工處理比較行,是因為受很大的刺激,所以全力以赴。腎上腺素刺激你集中精神。你實際做的,是在每受刺激時,都短暫地集中注意力。所以任一項任務都不會讓你覺得乏味。


你曾舉軟體公司SAS為例,說明公司以七小時工作天、公司內設托兒所等獎勵,積極鼓勵員工加強聯繫、更有人情味的職場。但SAS是私人公司,大多數上市公司會不會太偏重獲利,而忽略這些福利?

但SAS很賺錢,財務穩健。若你只在意單季的財報,就很難發展一套長程策略。只能達到短期目標,長遠來說卻是失敗的。

你認為這類型工作環境會引起大規模反彈,或個人只能自求多福?

我認為,當你到達某個警戒點時,開始頭昏腦脹,警鈴大作,員工紛紛辭職,生產力下滑,掌權的人會採取行動。現在還未到那個時候。但我認為,聰明的公司會懂得因應。

可想到合適的例子?

我跟紐約某大基金公司的經營者談過,他說他要求員工每個月花幾天的時間,離開辦公室去思考,不看電子郵件,不講行動電話。我覺得那是聰明的管理策略。

你說,恐懼可能真的激升ADT?何以致此?

處在高度警戒的恐懼中,你的腦全心貫注於掌握活命的資源。你進入求生存的模式。你的腎上腺素和皮脂醇大量分泌,你進入非黑即白、開或關、上或下的思考。你失去彈性,也就是看出灰色地帶、處理不確定性、發揮幽默感、想新創意的能力。若是被某隻惡虎追的時候,這樣是好的,可避免你喪命;但若是平時在職場上班,就不太妙了。

組織也可能有ADT的毛病嗎?

當然。看證券市場便知。人人都跑來跑去,緊盯著Bloomberg終端機看最新的股價,回答各種問題。他們撲向每一個外來刺激,任何風吹草動都好像都會產生重大影響似的。他們沒有策略,不然就是策略天天在變。


© The Associated Press

他們並未四處奔波,累得像狗一樣,但卻受制於市場瞬息萬變的走勢。他們以為自己工作辛勞,生產力高,其實不然。他們很忙,卻不動腦筋。


是否有某些行業比較容易受制於ADT?

我認為,在企業界,特別是今天全球競爭激烈的時代,醫師得應付浩如江海的病患資料與文件,律師也是。就連媽媽也容易受影響,只是形式不同,她們帶孩子去參加一個接一個的活動,安排各種日期,監督課業,還要洗衣購物。

在特別愛使用電子裝置的高科技圈,ADT是否普遍?

是的,但他們有自我節制的本事。他們愛玩,玩樂是治ADT的特效藥。在科技界,ADT最嚴重的患者,缺乏科技鬼才的創造力,只是渾渾噩噩度日。


© Getty images

你認為這是世代問題嗎?今天孩子生長在使用電子郵件、行動電話等技術的年代,他們會比我們這一代更懂得自處嗎?

我認為,也許他們進入職場時,使用這些工具會更得心應手,但相同的原則也適用於他們那一代。關鍵在於你怎麼分配時間與注意力,以及你注意的是什麼,和持續多久。若你只是把大多數的時間和心思放在瑣碎的電子郵件,就是在浪費時間和腦力。這是資訊時代最大的誘惑。你可營造出辛勤工作、生產力和創意提昇的假象,事實卻不然。


Alorie Gilbert

﹝譯/整理:唐慧文 3月30日 原文標題:《為什麼你的注意力渙散?》﹞
( Why can't you pay attention anymore? By Alorie Gilbert, Staff Writer, CNET News.com. Date: March 28, 2005, Copyright © 2005 CNET Networks, Inc. All Rights Reserved. )


© 3 Hong Kong.

寫短訊電郵損智商 影響逾大麻1.5倍

英國一項研究指出,經常寫手機短訊、電郵,對損害智商﹝IQ﹞的程度,比吸食大麻還要高1.5倍。英國心理學家研究發現,在手提電話、電腦鍵盤上打字、檢查短訊及電子郵箱,都會令用家的IQ分數暫時下降10分,相比之下吸大麻只會令IQ減少4分。研究建議公司向僱員發出使用通訊科技指引,確保他們不會因此喪失「腦力」。


迷途迷途孤燕,飄零燕愛飄然﹝設計對白‧圖片出處待查﹞

這項由科技公司惠普﹝Hewlett Packard﹞委託倫敦大學心理學家威爾遜進行的研究,把因使用短訊、電郵而「短暫蠢鈍」的現象,命名為「資訊躁狂症」﹝infomania﹞。研究指出,智商短暫下跌,是由於人們處於「全神回應科技」的精神狀態,而不會專注於手上工作,從而影響了集中力及敏銳性。亦有研究指出,沉迷電子科技會令用家失眠。


© Times Newspapers Ltd.

研究顯示,「短暫蠢鈍」主要發生於在職成人身上,尤其是男性。上班族在工作時專注使用電腦,持續因心繫回應電子資訊而不能集中精神,令智力顯著下降。

「資訊躁狂症」會影響商業會議的進度,令患者生產力下降,並對社交聚會構成壞影響。他們的腦袋不能同時處理多項事務,從而減低整體效率。


© 3 Hong Kong.

研究發現,約62%受訪者承認他們熱中於檢查電郵及短訊,即使在家或正放假,都會仔細閱讀與工作有關的信息。50%受訪者表示會立即回覆電郵,21%甚至不惜中斷會議覆電郵。

「資訊躁狂症」會令患者與同事關係惡化,增加緊張及不滿情緒。九成受訪者認為,在會議上回覆電郵或短訊的人非常無禮。

英國惠普商務經理史密夫說﹕「研究指出,我們正陷入『24小時啟動』社會的危機中。」他指其公司雖然製造這類科技產品,但他們也如製造時速150公里跑車的車廠般,有責任告訴司機遵守速度限制。〔泰晤士報〕


﹝以上為轉貼文章。原文收錄在《明報》。文章發表日期為2005年4月23日。本站所引用的圖片及內容之所有權利由原作者保留,並受版權法所監管。﹞

以上圖片為本站擅自添加。

延伸閱讀

Why can't you pay attention anymore? ( Alorie Gilbert )
Why texting harms your IQ ( Michael Horsnell )
為什麼你的注意力渙散?﹝上﹞﹝原文﹞
為什麼你的注意力渙散?﹝下﹞﹝原文﹞
發短信收郵件比吸大麻更加傷智商
寫短訊電郵損智商﹝原文﹞
你有ADD症狀嗎?

The Hallowell Center
泰晤士報

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